Nos termos do n.º 4 do artigo 5.º na Lei da Protecção de Dados Pessoais, os dados pessoais “devem ser exactos, e devem ser actualizados quando for necessário”. Por isso, a companhia tem a responsabilidade de actualizar os dados do cliente, podendo, em relação aos assuntos mencionados, fazer gradualmente a actualização de acordo com a sua estipulação interna.