常见问题
进行电话录音时，要先作出提示，当对方实时反对，但电话录音不可实时终止，应怎样处理？在这种情况下，仅提示“为确保服务质素，以下对话内容可能会被录音”足够吗？
Q问题：
进行电话录音时，要先作出提示，当对方实时反对，但电话录音不可实时终止，应怎样处理？在这种情况下，仅提示“为确保服务质素，以下对话内容可能会被录音”足够吗？
A答覆
若来电者反对，可选择以其他方式与部门联络，例如书面、亲临或电邮方式。若觉得仅作“为确保服务质素，以下对话内容可能会被录音”的提示不足够，可以另外加上“亦可以透过XXXX方式与本部门联络”。
